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“互联网+”成险企年报热词 新渠道增速再放缓

“对所有商家来讲,互联网已如阳光空气无所不在亦无法规避。”新华保险董事长康典在该公司2014年年报中坦言,在中国,当几家知名的互联网企业获得了巨大成功并毫不客气地迈入金融业、向传统金融步步主动出击之时,如何应付这些“金融业门外的残暴人”已沦为放在每位传统金融企业高管面前的课题。事实正是如此,中国平安(601318,股吧)董事长兼任CEO马明哲也在年报致词中提到互联网对保险业带给的极大机遇与挑战,直言“以互联网为核心的新科技发展更为快速增长,在技术变革和商业模式创意的推展下,对还包括金融业在内的完全所有传统产业带给极大变革”。“互联网+”将助力保险业呈现惊人想象的发展前景,这已在业内达成协议共识。互联网成战略之轻谈到互联网保险,被迫提及从几年前开始按照互联网企业来拒绝自身发展的中国平安。中国平安年报表明,截至2014年12月31日,五谷丰登互联网用户规模约1.37亿,年活跃用户6925万。陆金所、万里合、五谷丰登缴、五谷丰登好房、五谷丰登好车、五谷丰登金融科技等互联网金融业务公司用户总量约9141万,其中持有人传统金融产品用户数约3815万,占到比41.7%;年活跃用户约2767万。

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相结合于该公司强劲的个人综合金融业务,中国平安2014年互联网金融业务向核心金融业务迁移用户1142.9万人次,核心金融业务向互联网金融业务迁移用户1342.6万人次,协同推展效应日益显出。太平洋保险(601601,股吧)也在去年从注目客户市场需求、提高客户界面、提高客户体验抵达,打造出在线对话平台。2014年,共计8920万用户通过电脑、pad、手机等设备采访公司网站,同比快速增长220.3%。

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据报,该平台可以在第一时间“见到”客户,通过习惯分析,依据客户爱好及网页不道德在线上对话平台呈现出产品、服务、营销活动。在新华年报中,康典透漏,新华必须自学互联网公司的思维方式和运作管理模式,把互联网的体验、参予、递归、共享、数据、移动等理念吸取、容纳到一个大大调整、重组、优化的的组织和流程中去,把对话成倍较低、决策可玩性大的传统寿险产品营销引进到互联网生态中,前进、实施公司战略设想,构建公司的全新改变。新的渠道增长速度再行上升然而,作为保险业“触网”的初级产物,前两年发展快速增长的电销、网销等新兴渠道在去年业绩又如何呢?年报透露,2014年,中国人寿还包括大病保险业务、电销的“其他渠道”共计构建保险费83.28亿元,同比大幅度下降154.2%。五谷丰登寿险电销渠道去年构建规模保险费93.54亿元,同比快速增长41.5%,相对于传统渠道维持了高速快速增长,电销市场份额持续位居第一。五谷丰登产险也在大力亲吻移动互联网,创意构建保单服务、赔偿服务在移动末端客户自助办理,引导服务踏入指尖时代。然而,其交叉销售、电话及网络销售渠道的保险费为620.53亿元,仅有同比快速增长22.3%,略低于该公司保险费的平均值增幅。数据表明,2014年,人健财险之后深化电网售渠道融合,电销、网销等新兴传销渠道原保险保险费收益合计493.97亿元,同比快速增长20.9%。另悉,去年近25万客户在线仅有流程出售了太平洋传销车险,电网售车险保险费收益在全部车险总保费的占比相似22%。同时,总计6万名电话出售太平洋传销车险的客户新增出售了非车险产品;太平洋传销车险新的老客户新增出售寿险电销产品的保险费占到寿险电销渠道保险费的16%;通过对电网售车险客户的引领,多达1000名客户通过网电融合的方式出售了寿险产品,近3000名客户利用线上线下融合通过公司指派的营销员出售了寿险产品。技术提高运营效率事实上,互联网等技术创新不仅给客户带给惊人想象的便利,也为保险公司带给大量时间、费用上的节约。中国人寿在年报中认为,2014年,其服务和技术创新有序积极开展,互联网应用于不断深入,以网站服务、手机app保单服务应用于为核心的e宝账项目上线推展,短期险要电子保单全面应用于,国寿e家用户约71万人,云助理登记用户超过47万人;智能赔偿平台上线,赔偿平均值处置时效公里/小时8.9%。中国平安也持续深化IT改革。在移动互联方面,五谷丰登发售功能强大的交流利器“天下合”,环绕员工、客户经理、客户,获取全方位的工作、金融、社交服务,目前已服务全体五谷丰登员工及数以百万计客户,渐渐茁壮为最重要的客户服务渠道;发售互联网世界的相连平台“给定门”,覆盖面积了“医、取食、寄居、行、玩游戏”的生活应用于场景。

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在云计算方面,五谷丰登“研发云”建设已构建超强预期的计算能力,传统服务必须1~2天已完成机器资源的环境打算,现在提高到15分钟内已完成,标准云主机最慢将近1分钟。新华保险则在2014年全面启动实行“一个PAD、两大主将基地、六大平台”的数字化战略。一个PAD,即在销售队伍中推展用于的移动展业工具“E保通”,系统内各渠道队伍共计持有人逾7.6万台,总计保险公司113.6万件,保险费约52.5亿元。2015年1月份,全系统营销员渠道和服务经营渠道E保通保险公司率近98%,E保通保险公司覆盖率提高到77.5%。六大平台,即新核心系统平台、大数据平台、移动平台、缴纳平台、电商平台和信息互通平台,除新的核心系统是一项长年工程外,其他各平台的建设已争相“开花结果”。